Dalla pagina Trigger su Recontatto, accendi il trigger Nuovo ordine. Senza di esso, le regole e i messaggi collegati agli ordini in arrivo non partono in automatico.

Al primo collegamento del negozio, Recontatto crea Regole di esempio. Una tipica voce è Ringraziamento generico (a volte segnalata come predefinita): è il messaggio inviato quando nessuna regola con condizioni più restrittive corrisponde, così l’acquirente riceve comunque un riconoscimento dell’ordine.

Nel testo del messaggio di conferma puoi confermare la ricezione dell’ordine e spiegare cosa aspettarsi nei passi successivi (es. preparazione, notifiche su spedizione, link al tracking). Tieni un tono allineato al brand e, se usi l’anteprima, controlla come compaiono le variabili sostituite con dati di esempio.

Dalla sezione variabili (o inserendole tra parentesi graffe, secondo l’elenco mostrato in interfaccia) puoi includere, ad esempio, l’importo totale ordine o equivalente al concetto “order total” citato in piattaforma. Così il cliente vede cifre e riferimenti allineati a ciò che risulta sul pagamento/ordine, riducendo dubbi o richieste al supporto.

Scegli un metodo di opt-out (disiscrizione) tra le opzioni disponibili, così chi preferisce non ricevere ulteriori messaggi automatici dello stesso tipo ha un’azione semplice e tracciata, in coerenza con le policy e con le linee guida del canale.

Clicca su Salva preferenze (o sull’azione equivalente per salvare la regola) così le modifiche a testo, variabili e opt-out diventano effettive per i prossimi ordini che rientrano in questa regola.