Invio automatico messaggi sugli indirizzi errati
Messaggi WhatsApp automatici per CAP mancante o non valido e per numero civico mancante o non valido: attiva Nuovo ordine e configura le regole sui trigger.
Video
Guarda il video, poi applica i passaggi qui sotto.
In questa guida vediamo come aggiungere messaggi automatici per CAP mancante o non valido e per numero civico mancante o non valido nella pagina Trigger. Recontatto controlla l’indirizzo a ogni nuovo ordine sul tuo e-commerce: se non risulta valido, puoi far partire subito un messaggio che informa il cliente e lo invita a correggere i dati, senza ritardi operativi. Il video in cima alla pagina ripercorre lo stesso percorso; sotto trovi i passaggi con le schermate.
Abilita il trigger «Nuovo ordine»
Dalla pagina Trigger su Recontatto, accendi il trigger Nuovo ordine. È il prerequisito perché i controlli sull’indirizzo e i messaggi collegati possano valutare ogni ordine in arrivo.
Regole di esempio: CAP e numero civico
Alla prima connessione del negozio, Recontatto crea alcune regole di esempio. Cerca quelle riferite al CAP e al numero civico (o nomi equivalenti in elenco) e aprine una per volta per configurarne testo, condizioni e invio.
Messaggio se il CAP non è valido o manca
Nella regola che si attiva in caso di problemi sul CAP, componi un messaggio che chieda espressamente un CAP valido (formato e lunghezza corretti rispetto al paese), eventualmente con variabili d’ordine o indirizzo e un tono che guidi il cliente a correggere al volo.
Completa opzioni e invio per la regola sul CAP
Sulla stessa regola, verifica le condizioni che devono scattare (es. solo se il CAP risulta assente o non riconosciuto), eventuali ritardi o fascia oraria d’invio, e l’anteprima del messaggio. Così il cliente riceve l’avviso nel momento giusto, prima di spedizioni o lavorazioni successive.
Messaggio se manca o non è valido il numero civico
Configura un secondo flusso (regola separata) per quando il numero civico è assente, incompleto o non coerente con l’indirizzo. Il testo può chiedere di integrare o correggere via, civico, interno o note di consegna così il corriere non resta in difficoltà.
Allinea condizioni e testo al civico
Sulla regola del civico, allinea le condizioni al tipo di errore che vuoi intercettare (es. civico vuoto rispetto a via compilata) e controlla che il messaggio inviti a un conferma o rispondi chiaro, coerente con le altre automazioni del negozio.
Salva e controlla l’elenco regole
Salva le preferenze o le modifiche alle singole regole. In elenco, verifica che le regole su CAP e civico siano attive (e nell’ordine logico rispetto agli altri messaggi su Nuovo ordine), così le verifiche sull’indirizzo e gli invii restano tracciabili.
Configurando questi messaggi su indirizzi non validi riduci errori in spedizione, migliori l’esperienza d’acquisto e sveltisci la gestione ordini: il cliente corregge i dati subito, senza passare dal servizio clienti per un CAP o un civico dimenticato.