Dalla sezione Trigger su Recontatto, accendi il trigger Nuovo ordine così le regole collegate (inclusa la conferma COD) possono partire in automatico.

Alla prima connessione del negozio, Recontatto propone regole di esempio: cerca quella Conferma COD e aprila per modificarne messaggio, pulsanti e condizioni.

Nel testo chiedi al cliente di confermare i dati di spedizione (e, se serve, l’importo in contrassegno). Questo tipo di messaggio, inviato al momento giusto, aiuta a allineare aspettative e indirizzi e a ridurre resi e rifiuti alla consegna.

Nella stessa schermata compaiono l’area di scrittura, l’elenco VARIABILI da inserire tra parentesi graffe, i pulsanti sotto al messaggio e l’anteprima come la vedrà il cliente su WhatsApp. Parti da un testo che riepiloga ordine, totale e indirizzo.

Clicca sul chip del pulsante Sì, confermo (risposta rapida). Nella scheda, sotto Azioni (opzionale), spunta Aggiungi tag all’ordine così, alla pressione, puoi segnalare l’ordine in piattaforma (es. Shopify).

Scegli o scrivi il tag da applicare all’ordine, ad esempio Ordine Confermato: il valore sarà aggiunto come tag sull’ordine Shopify quando il cliente conferma.

Conferma con Salva modifiche e torna al messaggio: il pulsante resta collegato all’azione scelta; l’anteprima a destra mostra come apparirà in chat.

Clicca + Aggiungi pulsante per aggiungere un’altra risposta rapida, utile se il cliente ha ordinato per errore o non vuole ricevere l’ordine in COD.

Scegli la scheda Risposta rapida e, se serve, inizia a digitare l’etichetta del secondo bottone. In Azioni (opzionale) decidi se aggiungere di nuovo un tag ordine, liste, risposta automatica o avvisi.

Imposta il testo del pulsante, ad esempio No, annulla, e abilita Aggiungi tag all’ordine se vuoi tracciare in Shopify gli ordini che il cliente dichiara non voler confermare.

Associa ad esempio il tag Ordine Annullato (o un nome allineato al tuo flusso operativo) così il team vede in piattaforma chi ha rifiutato la conferma dal messaggio.

Clicca Inserisci pulsante per aggiungere in coda al messaggio la seconda risposta rapida, completa di azione sul tag. In basso compaiono i due bottoni accanto a Sì, confermo.

Sotto al messaggio, nel campo Metodo opt-out, puoi scegliere Nessuno, Pulsante stop messaggi o Rispondi STOP, così il cliente può uscire dai messaggi automatici dove previsto dalle tue policy e da Meta.

Nella sezione Condizioni imposta, ad esempio, Metodo di pagamento uguale a Contrassegno (COD). Così questo messaggio parte solo per gli ordini in COD; per altri metodi di pagamento puoi usare regole o messaggi diversi.

In fondo alla pagina usa Salva preferenze per applicare regola, condizioni e messaggi. Dopo il salvataggio, i nuovi ordini COD idonei riceveranno il flusso di conferma su WhatsApp secondo le regole impostate.