Dalla pagina Trigger su Recontatto, abilita il trigger Ordine in consegna così i messaggi collegati possono partire in automatico quando il corriere segnala che il pacco è in consegna.

Alla prima connessione del negozio, Recontatto crea alcune regole di esempio (ad esempio «Ordine con Contrassegno in consegna»). Per il flusso base, apri il messaggio In consegna predefinito: è quello inviato se nessuna delle regole precedenti si applica.

Puoi personalizzare completamente il testo con molte variabili. Il pulsante «Traccialo qui» porta al sito di tracking ufficiale del corriere.

Puoi impostare, tra le altre cose, la disiscrizione del cliente che riceve il messaggio e l’invio solo in alcune fasce orarie, in linea con le tue policy e il volume di messaggi.

È possibile inviare un messaggio specifico quando l’ordine è stato effettuato, ad esempio, con contrassegno: aggiungi o modifica la regola che copre questo caso.

Nel messaggio puoi ricordare al cliente che, in caso di contrassegno, deve avere a disposizione l’intera somma in contanti da pagare al corriere: utile per ridurre giacenze e restituzioni al mittente.

Nelle condizioni della regola imposta che il metodo di pagamento dell’ordine sia Contrassegno, così questa regola si attiva solo in quel caso e non si sovrappone agli altri flussi.

Clicca Salva preferenze per applicare trigger, regole e messaggi. Da quel momento invierai messaggi automatici quando il pacco è in consegna direttamente su WhatsApp, dove il tasso di apertura dei messaggi da parte dei clienti è molto elevato (circa il 98%).