Ciclo ordine · Dalla conferma alla consegna

Tracking ordini su WhatsApp. Dall’acquisto in poi.

Un unico flusso automatico: il cliente segue l’ordine dal momento dell’acquisto fino alla consegna, senza ticket ripetitivi e senza cercare email sparse.

Focus tracking spedizioni

-70%

Ticket Assistenza

Meno richieste su stato ordine e consegna

98%

Tasso Apertura

Messaggi letti subito, senza filtri spam

< 30s

Tempo di Notifica

Aggiornamenti appena cambia lo stato ordine

99.5%

Delivery Rate

Invio affidabile via API ufficiali Meta

Ciclo ordine completo

Dalla conferma alla consegna, sempre sullo stesso canale.

Non solo “dov’è il pacco”: il cliente capisce lo stato dell’ordine in ogni fase — dal pagamento alla mano del corriere.

1/4

Ordine confermato

Subito dopo il checkout il cliente riceve su WhatsApp riepilogo ordine, importo e tempi stimati. Parte il filo diretto con il negozio.

2/4

Ordine spedito

Quando prepari e spedisci, parte l’aggiornamento con corriere e tracking. Il cliente collega l’ordine al pacco in un solo messaggio.

3/4

In transito

Ogni passaggio logistico importante resta visibile nello stesso thread: niente email sparse o link dimenticati nel sito del corriere.

4/4

Consegnato

Chiusura del ciclo ordine con conferma di consegna. Base ideale per feedback, recensioni o assistenza post-vendita.

Corrieri collegati al ciclo ordine

Oltre 10 corrieri, stesso flusso ordine.

Quando lo stato spedizione cambia, il cliente lo vede nel contesto dell’ordine — senza saltare tra portali diversi.

GLS

BRT (Bartolini)

DHL

Poste Italiane

UPS

FedEx

SDA

TNT

InPost

Amazon Logistics

Perché a livello ordine

Meno confusione, più chiarezza post-acquisto

Senza automazione unificata

✕Email di conferma, poi SMS, poi mail del corriere
✕Il cliente non collega ordine #1234 al tracking
✕Il supporto risponde sempre alle stesse domande
✕Esperienza frammentata dopo il checkout

Con Recontatto sul ciclo ordine

Un thread WhatsApp per conferma, spedizione e consegna
Contesto chiaro: stesso ordine, aggiornamenti in sequenza
Meno “dov’è il mio ordine?” grazie a notifiche proattive
Post-vendita e recensioni sullo stesso canale

Setup rapido

Attiva il tracking ordini in 3 passi

Collega il negozio

Plugin Shopify, WooCommerce o PrestaShop. Gli ordini e gli stati arrivano in Recontatto in tempo reale.

Definisci il percorso cliente

Scegli quali passaggi notificare: conferma, preparazione, spedito, transito, consegnato — in linea con il tuo operativo.

Lascia che WhatsApp aggiorni al posto tuo

Da quel momento ogni cambio stato ordine/spedizione genera il messaggio giusto. Zero copia-incolla, 24/7.

Ordini dal tuo e-commerce, messaggi automatici

Stessa logica per tutte le piattaforme più usate in Italia.

Shopify

WooCommerce

PrestaShop

API Custom

Domande frequenti

Che differenza c’è tra tracking ordini e tracking spedizioni?

Il tracking ordini copre tutto il ciclo dall’acquisto alla consegna: conferma, preparazione, spedizione e stato del pacco nello stesso flusso WhatsApp. Il tracking spedizioni si concentra sugli aggiornamenti del corriere dopo la spedizione. Con Recontatto puoi coprire entrambi in modo coordinato.

Come funziona il tracking automatico degli ordini con Recontatto?

Recontatto si collega al tuo e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) e reagisce agli eventi ordine e spedizione. Ogni cambio stato rilevante genera un messaggio WhatsApp al cliente, senza intervento manuale del team.

Il cliente vede tutto in un’unica chat WhatsApp?

Sì. Conferma ordine, aggiornamenti di spedizione e consegna possono arrivare nello stesso thread, così il cliente non deve cercare tra email e area riservata.

Quali corrieri sono supportati per gli aggiornamenti sull’ordine?

GLS, BRT, DHL, Poste Italiane, UPS, FedEx, SDA, TNT, InPost, Amazon Logistics e altri. L’integrazione riconosce il corriere e aggiorna il cliente in automatico quando il tracking evolve.

Serve WhatsApp Business lato cliente?

No. Il cliente usa il WhatsApp personale. Tu invii tramite la piattaforma Recontatto collegata al tuo account business, in conformità con le policy Meta e il consenso raccolto.

Posso personalizzare i messaggi per ogni fase ordine?

Sì. Testi, variabili (nome, numero ordine, corriere, link tracking), lingua e pulsanti sono configurabili per ogni trigger, così il tono resta coerente con il tuo brand su tutto il ciclo.

Collegamenti utili

Pagina dedicata

Porta il tracking ordini su WhatsApp

Un ciclo chiaro per il cliente, meno carico per il supporto. Prova gratuita, integrazione con i principali corrieri e piattaforme.

30 giorni gratis

Cancella quando vuoi

Setup guidato incluso