Recensioni automatiche · Filtro intelligente

Recensioni su WhatsApp. Solo le migliori in pubblico.

Raccogli feedback dopo la consegna con messaggi automatici. I clienti felici lasciano la recensione su Google o Trustpilot; chi ha un problema parla in privato con il tuo team. Più volume, rating alto, zero brutte sorprese sulla scheda.

Tutte le funzionalità

4.8★

Rating medio

Recensioni pubbliche da clienti davvero soddisfatti

+300%

Volume recensioni

Più richieste efficaci rispetto all’email tradizionale

98%

Tasso di apertura

Il messaggio WhatsApp viene quasi sempre letto

Negative in pubblico

Le criticità si risolvono in chat, non su Google

Come funziona

Un flusso intelligente: recensioni sì, polemiche in privato.

Quattro passaggi automatici collegati al ciclo ordine e consegna. Tu imposti tono e link una volta; Recontatto gestisce il resto.

Messaggio post-consegna

Dopo la conferma di consegna, Recontatto invia su WhatsApp un messaggio breve per capire se il cliente è soddisfatto dell’acquisto e dell’esperienza.

Clienti felici → recensione pubblica

Chi risponde positivamente riceve subito il link per lasciare una recensione su Google, Trustpilot o sulla scheda prodotto del tuo sito.

Clienti insoddisfatti → supporto privato

Chi segnala un problema viene indirizzato a una conversazione uno-a-uno con il tuo team: niente link pubblici finché il caso non è gestito.

Solo il positivo va online

Il risultato è un profilo recensioni che riflette clienti contenti, mentre le criticità si trasformano in recuperi e fidelizzazione in privato.

Perché WhatsApp

Email vs WhatsApp per chiedere una recensione

Il momento conta: se chiedi quando il cliente ha già dimenticato il pacco, non risponde nessuno.

Email dopo l’ordine

✕Aperture spesso sotto il 30%
✕Rischio spam, promozioni, unsubscribe
✕Lettura anche giorni dopo: timing sbagliato
✕Il cliente deve aprire il browser e cercare dove recensire
✕Poca interazione se qualcosa non va

WhatsApp con Recontatto

Tasso di apertura fino al 98%
Nessuna cartella spam: il messaggio è in cima
Lettura in pochi minuti, subito dopo la consegna
Un tap per dire se tutto ok — poi il link alla recensione
Chi non è soddisfatto risponde in chat: recuperi il rapporto

Dove pubblicare

Integrazione con le piattaforme di recensione

Indirizza i clienti soddisfatti verso i canali che contano per il tuo brand: local SEO, trust third-party o social proof sul sito.

Google Recensioni

Trustpilot

Recensioni on-site

Link personalizzati

Google e Trustpilot

Inserisci il link alla scheda Google Business o al profilo Trustpilot: il pulsante o il messaggio porta il cliente direttamente alla pagina giusta, senza attrito.

Recensioni sul tuo e-commerce

Collega URL di prodotto, landing dedicate o widget integrati nel CMS: ideale per aumentare le stelle sulle schede prodotto e la conversione on-site.

Domande frequenti

Come funzionano le recensioni automatiche con Recontatto?

Dopo che la consegna risulta confermata, parte un messaggio WhatsApp che chiede un feedback rapido sulla soddisfazione. In base alla risposta, il cliente vede il link per una recensione pubblica oppure entra in un filo diretto con il supporto. Così aumenti il volume delle recensioni senza esporre subito le esperienze negative.

È corretto non pubblicare le recensioni negative?

L’obiettivo non è nascondere i problemi ma gestirli nel canale giusto: una conversazione privata permette di capire cosa non ha funzionato, offrire rimedi (reso, sostituzione, sconto) e spesso trasformare un cliente critico in uno fedele. Le piattaforme pubbliche restano per chi ha avuto un’esperienza positiva, dopo che il percorso d’acquisto si è concluso bene.

Quali piattaforme di recensioni posso collegare?

Puoi indirizzare i clienti soddisfatti verso Google Reviews, Trustpilot, moduli o widget di recensione sul tuo sito, oppure URL personalizzati (per esempio pagine prodotto specifiche). Configuri una o più destinazioni in base alla strategia del brand.

Perché WhatsApp batte l’email per chiedere una recensione?

L’email transazionale ha spesso aperture basse e finisce in spam o tab Promozioni; il messaggio arriva tardi rispetto all’emozione post-acquisto. WhatsApp ha tassi di apertura molto alti, tempi di lettura in minuti e un tap per rispondere: il cliente è ancora nel momento giusto per dire sì a una recensione.

Quanto tempo dopo la consegna parte il messaggio?

Puoi definire il timing (per esempio poche ore o il giorno dopo la consegna) così da non risultare invadente ma restare vicino al momento in cui il cliente ha il prodotto in mano. I trigger si basano sugli aggiornamenti ordine e spedizione già sincronizzati con il tuo store.

Le richieste di recensione sono conformi al GDPR?

Sì. I messaggi partono nel rispetto del consenso raccolto per WhatsApp e delle policy del canale. Recontatto si integra con i flussi di opt-in del tuo e-commerce così da contattare solo chi ha accettato comunicazioni commerciali o di servizio, secondo come configuri la tua privacy policy.

Porta le recensioni su WhatsApp

Filtro intelligente, link a Google e Trustpilot, clienti insoddisfatti gestiti in privato. Setup guidato e prova gratuita 30 giorni.

30 giorni gratis

Cancella quando vuoi

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